Người khôn ngoan giao tiếp như thế nào?

Trong cuộc sống, chúng ta có thể dễ dàng đánh giá một người chính là qua cách giao tiếp của họ. Từng câu nói của mỗi người khi thể hiện ra chính là tâm ý, tính cách và trí tuệ của họ. Có nhiều người chỉ cần nghe qua cách họ nói, cách họ ứng xử trong giao tiếp chúng ta cũng có thể biết được họ là người khôn ngoan hay chỉ "vụng chèo khéo chống". Đôi khi, chỉ bằng lời nói, ta đánh giá được vị thế người nói. 
Bạn muốn yêu cầu tăng lương, muốn kết thúc một mối quan hệ, nói không với người đang cần bạn, phản đối hành vi thiếu tôn trọng hoặc gây tổn thương, bất đồng quan điểm với số đông trong một nhóm. Tại nơi làm việc hay ở nhà có phải hàng này bạn đang áp lực vì không biết nói như thế nào hoặc chỉ nỗ lực cố tình né tránh những cuộc hội thoại đó ?

Thế thì tôi chắc chắn rằng: Nếu bạn làm theo các bước trình bày trong cuốn sách này, bạn sẽ thấy các cuộc hội thoại khó trở nên dễ dàng và bớt căng thẳng hơn. Bạn sẽ làm việc hiệu quả hơn và vui hơn với những kết quả mà nó mang lại. Khi sự lo lắng của bạn giảm xuống và sự hài lòng của bạn tăng lên, bạn sẽ thấy rằng mình chọn tham gia vào các cuộc hội thoại thường xuyên hơn bao giờ hết.