Thêm vào giỏ hàng thành công!
-10%
100 Phương Pháp Thực Tiễn Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
SKU: 9786045868058
Loại sản phẩm: SÁCH
NHẬP MÃ: NHAN7K77K
NHẬP MÃ: FREESHIPTHANG3
NHẬP MÃ: T3MA13
NHẬP MÃ: T3MA33
Các sản phẩm được tặng kèm
Chọn 1 trong các loại quà tặng
NHÂN VĂN GIỚI THIỆU
Mã hàng | 9786045868058 |
---|---|
Tác giả | Martin Newman, Malcolm McDonald |
Người dịch | Nguyễn Thu Uyên |
NXB | NXB Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh |
Năm XB | 2020 |
Trọng lượng (gr) | 540 |
Kích thước | 15 x 23 cm |
Số trang | 423 |
Hình thức | Bìa Mềm |
100 phương pháp thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng (Đạt được sự tương tác từ đầu đến cuối của khách hàng trong một thế giới đa kênh)
"Điều quan trọng sống còn của khái niệm lấy khách hàng làm trung tâm đó là niềm tin lâu dài vào doanh nghiệp. Cuốn sách của Newman và McDonald đã tạo ra một quan điểm đương đại về việc làm thế nào các doanh nghiệp có thể theo đuổi được mục tiêu này theo những cách thức mới mẻ. Nhìn chung, những ý tưởng của họ khá thực tế và khả thi để các tổ chức thực hiện.” David Wild – CEO, Domino’s.